ISO 10004
نویسنده : مدیر سایت    
پنج شنبه 2 شهریور 1396
    
بازدید: 1453
    
زبان : فارسی
    

سیستم مدیریت ارزیابی رضایت مشتریان ISO 10004:2012

یکی از عناصر کلیدی موفقیت سازمانی، رضایت مشتری از سازمان و ارائه خدمات و یا محصولات آن است. بنابراین مشاهده و اندازه گیری رضایت مشتری و تجزیه و تحلیل آن امری ضروری می باشد.
اطلاعات بدست آمده از پایش و اندازه گیری رضایت مشتری می تواند کمک به شناسایی فرصت ها برای بهبود استراتژی سازمان ، ارائه خدمات / محصولات، فرآیندها و ویژگی هایی که توسط مشتریان با ارزش هستند، نماید و به اهداف سازمان خدمت نماید. چنین بهبودی می تواند اعتماد مشتری و در نتیجه منافع تجاری و دیگر منافع را تقویت کند.
این استاندارد راهنمایی هایی را برای سازمان در جهت ایجاد فرآیندهای موثر برای نظارت و اندازه گیری رضایت مشتری فراهم می کند.

 

مهندسی مجدد کسری سیستم ، آماده ارائه مشاوره سیستم مدیریت رضایت مشتریان ISO 10004:2012 ، آموزش و استقرار آن در سازمان شما می باشد.

***لطفا از مشاورین با صلاحیت ، حرفه ای و متعهد استفاده نمایید.

  نظرات
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید مدیر سایت در وب سایت منتشر خواهد شد.
پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نخواهد شد.