سیستم مدیریت ارزیابی رضایت مشتریان ISO 10004:2012

یکی از عناصر کلیدی موفقیت سازمانی، رضایت مشتری از سازمان و ارائه خدمات و یا محصولات آن است. بنابراین مشاهده و اندازه گیری رضایت مشتری و تجزیه و تحلیل آن امری ضروری می باشد.
اطلاعات بدست آمده از پایش و اندازه گیری رضایت مشتری می تواند کمک به شناسایی فرصت ها برای بهبود استراتژی سازمان ، ارائه خدمات / محصولات، فرآیندها و ویژگی هایی که توسط مشتریان با ارزش هستند، نماید و به اهداف سازمان خدمت نماید. چنین بهبودی می تواند اعتماد مشتری و در نتیجه منافع تجاری و دیگر منافع را تقویت کند.
این استاندارد راهنمایی هایی را برای سازمان در جهت ایجاد فرآیندهای موثر برای نظارت و اندازه گیری رضایت مشتری فراهم می کند.

مهندسی مجدد کسری سیستم ، آماده ارائه مشاوره سیستم مدیریت رضایت مشتریان ISO 10004:2012 ، آموزش و استقرار آن در سازمان شما می باشد.

***لطفا از مشاورین با صلاحیت ، حرفه ای و متعهد استفاده نمایید.